Гарантии

Заказывая услуги и товары у нас, Вы можете быть уверены в том, что Ваши права соблюдаются. В своей работе мы руководствуемся ГК РФ и действует в рамках Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент оформления сделки. Все материалы и работы выполненные нашими специалистами имеют сертификаты качества от производителей материалов, а так же нашу собственную гарантию, которая прописана в договоре с клиентом.

Заказывая натяжные потолки у нас, Вы получаете официальный договор, подтверждающий факт сделки с юридическим лицом ООО “Подъёмник, товарную накладную, а также акты сдачи-приёмки. На все полотна для натяжных потоков предоставляется гарантия, сроки которой устанавливает производитель. Гарантийный срок исчисляется со дня установки полотен потребителю, всё гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего срока гарантии.

Прием работы

По завершению установки натяжных потоков, Вам необходимо удостовериться в том, что материал и дополнительные элементы монтажа соответствует Вашему заказу, имеет правильную комплектацию и надлежащее качество. Если у Вас возникли малейшие сомнения относительно качества полотна или монтажа — Вам привезли другой материал или неправильные комплектующие – не подписывайте акты сдачи-приемки до тех пор, пока мы не исправим все моменты, которые Вас не устраивают.

Обмен товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным выше основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Товары, не подлежащие замене по желанию клиента

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств, продавцом осуществляется в случае если:

Вам продан товар ненадлежащего качества;

на день Вашего обращения за обменом непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца указанный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу;

при дистанционном способе продажи товаров вы отказались от получения товара или от уже полученного Вами товара;

продавцом доставлен товар, отличный от заказанного, потребителю была предоставлена недостоверная информация (несоответствие товара описанным характеристикам, несоответствие условий продажи) или неполная информировании о товаре (отсутствие какого-либо элемента информации из перечня обязательной информации о товаре), ст.12 Закона о Защите прав потребителей